Я написал полезную утилиту для бухгалтеров, но распространял ее просто архивом. Пользователи жаловались, что не знают, куда распаковать, как создать ярлык, и постоянно теряли файлы.
Заказал создание профессионального инсталлятора (на базе Inno Setup) в NerualHard https://nerualhard.info , email: nerualhard@gmail.com. Программист сделал установку "в один клик" с выбором папки, созданием иконок на рабочем столе, прописью в реестре и даже проверкой наличия нужных библиотек. Теперь софт выглядит солидно, а количество обращений в поддержку упало до нуля.